Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano a tutti i contratti conclusi tra Rocco GmbH (di seguito "noi" o "Venditore") e i consumatori ("Clienti") tramite il negozio online presente su questo sito web.

Utilizzando il negozio online Rocco, Rocco conclude contratti esclusivamente con clienti che sono persone fisiche, che hanno compiuto il 18° anno di età, la cui residenza abituale permanente si trova in Germania, Italia o Austria e che effettuano l'acquisto per scopi prevalentemente non riconducibili alla loro attività commerciale o professionale autonoma.

Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi di consegna in Germania, Italia e Austria.

Condizioni diverse del cliente non trovano applicazione, salvo che noi acconsentiamo espressamente per iscritto alla loro validità.

2. Ordini

Gli ordini nel nostro negozio online possono essere effettuati utilizzando un account cliente o come ospite.

Per gli ordini tramite account cliente, il cliente deve crearne uno. I dati richiesti durante la registrazione devono essere forniti in modo completo e corretto. In caso di modifica dei dati dopo la creazione dell'account cliente, il cliente è tenuto a inserire immediatamente i nuovi dati nell'account cliente, al più tardi prima di effettuare un nuovo ordine.

La password personale scelta al momento della registrazione dell'account cliente deve essere mantenuta segreta e non deve essere resa accessibile a terzi. Il cliente è responsabile di tutte le azioni effettuate con la sua password nel nostro negozio online e/o sul sito web.

Per gli ordini come ospite, al cliente viene chiesto di fornire dei dati. I campi obbligatori sono contrassegnati con un (*). I dati richiesti devono essere forniti in modo completo e corretto.

3. Processo di ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito non vincolante a effettuare un ordine.

Cliccando sul pulsante "Acquista ora", il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di vendita.

Dopo aver presentato l'offerta vincolante, il cliente riceve da Rocco una conferma di ricezione via e-mail, nella quale viene elencato l'ordine. Questa conferma automatica di ricezione conferma solo la ricezione dell'ordine; non costituisce una dichiarazione di accettazione dell'offerta.

L'offerta viene accettata e il contratto si conclude con la trasmissione della conferma di spedizione via e-mail.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

Tutti i prezzi sono da intendersi come prezzi finali, comprensivi dell'IVA di legge applicabile. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente nel carrello e prima della conclusione del processo di ordine.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al cliente nel negozio online. Per i pagamenti tramite PayPal, ApplePay e Klarna si applicano, oltre alle presenti CGV, le condizioni generali del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

5. Consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente in Germania, Italia e Austria.

I tempi di consegna sono indicati nel negozio. Se non viene indicato alcun tempo di consegna, questo è di norma di 1-3 giorni lavorativi.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, informeremo immediatamente il cliente sulla data di consegna prevista e rimborseremo, se necessario, i pagamenti già effettuati.

6. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

7. Diritto di recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere da un contratto alle seguenti condizioni.

Termine di recesso Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce.

Esercizio del diritto di recesso Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci via e-mail all'indirizzo hello@sparklingrocco.com mediante una dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il seguente modulo tipo di recesso. La dichiarazione deve pervenire entro il termine sopra indicato.

Modulo tipo di recesso

Conseguenze del recesso In caso di recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con Lei. In nessun caso Le saranno addebitate spese per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce oppure fino a quando Lei non avrà dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restituzione della merce Lei è tenuto a restituire o consegnare la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo.

Indirizzo per la restituzione: 3000watt GmbH Böttcherstr. 7 D-33609 Bielefeld

Il termine è rispettato se Lei rispedisce la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Spese di restituzione In caso di recesso senza indicazione di un motivo, le spese di restituzione della merce sono a Suo carico. In caso di consegna errata, merce danneggiata o consegna sbagliata, ci faremo carico interamente delle spese di restituzione e Le forniremo un'etichetta di reso corrispondente.

Condizione della merce / Risarcimento del valore Lei è responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione della stessa diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione o decadenza del diritto di recesso Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del consumatore o che sono inequivocabilmente adattati alle esigenze personali del consumatore
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
• Buoni regalo

8. Garanzia

Si applica la garanzia legale per vizi.

9. Responsabilità

Siamo responsabili senza limitazioni nella misura in cui la causa del danno sia basata su una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte nostra o di un nostro rappresentante legale o ausiliario.

In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali essenziali, siamo responsabili solo per il danno prevedibile tipico del contratto. In caso contrario, la responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge.

10. Responsabilità per contenuti e link

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per link esterni a siti web di terzi, sui cui contenuti non abbiamo alcuna influenza. Per i contenuti delle pagine collegate è sempre responsabile il rispettivo fornitore.

11. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, consultabile sul sito web.

12. Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il cliente ha la sua residenza abituale.

Per i consumatori si applica il foro competente legale presso il domicilio del consumatore.

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR). I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per la risoluzione delle loro controversie. La piattaforma è accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

Per domande relative alle presenti CGV o ai nostri servizi, può contattarci in qualsiasi momento via e-mail: hello@sparklingrocco.com.

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026