Informativa sui rimborsi

I consumatori hanno il diritto di recedere da un contratto alle seguenti condizioni.

Termine di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci via e-mail all'indirizzo hello@sparklingrocco.com mediante una dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il seguente modulo tipo di recesso. La dichiarazione deve pervenire entro il termine sopra indicato.

Modulo tipo di recesso

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) 
concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*) _______________________
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) ______________ / ___________________
Nome del/dei consumatore/i ________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i ________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
Data ________________________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con Lei. In nessun caso Le saranno addebitate spese per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce oppure fino a quando Lei non avrà dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restituzione della merce

Lei è tenuto a restituire o consegnare la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo.

Indirizzo per la restituzione: 3000watt GmbH Böttcherstr. 7 D-33609 Bielefeld

Il termine è rispettato se Lei rispedisce la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Spese di restituzione

  • In caso di recesso senza indicazione di un motivo, le spese di restituzione della merce sono a Suo carico.
  • In caso di consegna errata, merce danneggiata o consegna sbagliata, ci faremo carico interamente delle spese di restituzione e Le forniremo un'etichetta di reso corrispondente.

Condizione della merce / Risarcimento del valore

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione della stessa diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione o decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di:

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del consumatore o che sono inequivocabilmente adattati alle esigenze personali del consumatore
  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
  • Buoni regalo