Informativa sui rimborsi

I consumatori hanno il diritto di recedere da un contratto alle seguenti condizioni.

Termine di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni.

Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il tuo diritto di recesso devi informarci via e-mail all'indirizzo hello@sparklingrocco.com mediante una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tale scopo puoi utilizzare il seguente modulo di recesso tipo. La dichiarazione deve pervenire entro il termine sopra indicato.

Modulo di recesso tipo

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto
da me/noi (*) concluso per l'acquisto
dei seguenti beni (*) _______________________
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) ______________ / ___________________
Nome del/dei consumatore/i ________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i ________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
Data ________________________
(*) Cancellare la voce non pertinente.

Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione originaria, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non abbiamo ricevuto indietro i beni oppure finché non hai fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Restituzione dei beni
Devi rispedire o consegnare i beni a noi senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo.

Indirizzo per la restituzione:
3000watt GmbH
Böttcherstr. 7
D-33609 Bielefeld

Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Costi di restituzione

• In caso di recesso senza indicazione di un motivo, i costi per la restituzione dei beni sono a tuo carico.
• In caso di consegna errata, merce danneggiata o consegna sbagliata, ci facciamo carico integralmente dei costi di restituzione e riceverai da noi un'apposita etichetta di reso.

Condizione della merce / indennizzo per perdita di valore
Sei tenuto a rispondere di un'eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione di valore è dovuta a una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione o estinzione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di:

• beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o decisione individuale da parte del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati sulle esigenze personali del consumatore
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna
• carte regalo

 

Integrazione all'informativa sulla privacy: trattamento nell'ambito del recesso elettronico

Nell'ambito dell'esercizio elettronico del diritto di recesso tramite la funzione messa a disposizione, trattiamo i dati personali necessari per l'elaborazione della dichiarazione. Vi rientrano in particolare il tuo nome, i tuoi dati di contatto nonché le informazioni relative al contratto in questione (ad es. il numero d'ordine).

Il trattamento avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b GDPR allo scopo di dare attuazione al recesso e alla relativa comunicazione. I dati vengono conservati solo per il tempo necessario all'espletamento del recesso e all'adempimento degli obblighi legali di conservazione.