Droit de retrait

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour organiser un retour, vous pouvez nous contacter à hello@sparklingrocco.com kontVeuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

3000watt GmbH, Böttcherstraße 7, D-33609 Bielefeld

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que l'expédition de vos articles peut prendre plus de temps que prévu si vous résidez hors de l'Italie.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à hello@sparklingrocco.com kontacte.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, nourriture, fleurs ou plantes), les articles sur mesure (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple, produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échange

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 3 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, pour les articles expédiés vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous informer de l'approbation de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@sparklingrocco.com