Derecho de retiro
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días a partir de la fecha en que recibe su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para organizar una devolución, puede contactarnos en hello@sparklingrocco.com kontTenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
3000watt GmbH, Böttcherstraße 7, D-33609 Bielefeld
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución. Tenga en cuenta que el envío de sus productos puede tardar más de lo previsto si su país de residencia no es Italia.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en hello@sparklingrocco.com kontacto.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos investigar y resolver el problema.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), artículos hechos a medida (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambio
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Plazo de cancelación de 3 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, para productos enviados a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin dar explicaciones. Como se describe anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución para informarle si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, su reembolso se acreditará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 14 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, comuníquese con nosotros en hello@sparklingrocco.com
