Declaración de protección de datos

Política de privacidad de Rocco GmbH.
Última actualización: 07.06.2025
Esta Política de privacidad describe cómo Rocco GmbH (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa o realiza una compra en nuestros servicios. https://www.sparklingrocco.com/ (el "Sitio") o comunicarse con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no use ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" y tomaremos cualquier otra medida legal.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes durante los últimos 12 meses, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se enumeran a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué datos personales recopilamos
Los tipos de información personal que recibimos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

- Información básica de contacto, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compra, incluidos los artículos que ves, agregas a tu carrito de compras o agregas a tu lista de deseos.
- Información de atención al cliente, incluida la información que usted elija incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios podrían requerir que nos proporciones cierta información personal directamente. Puedes optar por no proporcionarla, pero hacerlo podría impedirte usar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información recibida de terceros
Por último, es posible que recibamos información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que recibamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No nos responsabilizamos de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros, ni de sus políticas o prácticas. Para más información, consulte la sección "Sitios web y enlaces de terceros" a continuación.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.
Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar mensajes de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para anunciar. 

Productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar y tomar medidas contra actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otras credenciales de inicio de sesión con nadie. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro legítimo interés en responderle, brindarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Galletas
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos para el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor las interacciones de los usuarios con los servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para que las elimine o las rechace mediante los controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedirnos por completo compartir información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo compartimos información personal
En determinadas circunstancias, podríamos compartir su información personal con terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos). Con socios comerciales y de marketing, como Shopify, para brindarle servicios y mostrarle anuncios. Usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

- Cuando usted nos indica, solicita o de otra manera consiente que compartamos cierta información con terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.

- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.

En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles (marcados con *) sobre los usuarios en los últimos 12 meses para los fines establecidos anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos sus datos personales” y “Cómo divulgamos datos personales”:
Categoría:
- Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas
- Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
- Internet u otras actividades de red similares, como datos de uso
Categorías de destinatarios:
- Proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
- Socios comerciales y de marketing
- Empresas afiliadas
No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para sacar conclusiones sobre sus características.
Hemos “vendido” y “compartido” información personal (según se definen esos términos en la legislación aplicable) con el fin de realizar actividades promocionales y de marketing como se detalla a continuación en los últimos 12 meses.
Categoría de datos personales
- Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas
- Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos e información de compras
- Internet u otras actividades de red similares, como datos de uso
Categorías de destinatarios
- Socios comerciales y de marketing
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por los usuarios a un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.
No controlamos quién tiene acceso a la información que usted comparte con otros, y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten o protejan su privacidad. No nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de la información que usted comparta, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, en sí misma, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles de contacto a continuación y solicitar que eliminemos dicha información.
A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendamos” (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de ninguna persona menor de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para administrar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, podría tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en circunstancias limitadas. En ciertos casos, podríamos rechazar su solicitud, siempre que la ley lo permita.
Derecho de acceso/información. Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo los usamos y compartimos.
Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted. 

Derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales que conservamos y a solicitar que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Derecho a Excluirse de la Venta, el Uso Compartido o la Publicidad Dirigida. Tiene derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o a oponerse al procesamiento de su información personal con fines que constituyen "publicidad dirigida" según la legislación de protección de datos aplicable. Tenga en cuenta que, al visitar nuestro Sitio con la opción de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global activada, podríamos considerarlo automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio, según su ubicación.

Derecho a restringir o rechazar el uso y la divulgación de datos personales sensibles. Usted tiene derecho a solicitarnos que limitemos el uso y la divulgación de datos personales sensibles a lo necesario para prestar los servicios o bienes que una persona promedio podría esperar razonablemente.
- Restricción del procesamiento: Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.

- Retirada del consentimiento: si nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.

Apelación: Tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.

- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que encontrará en nuestros correos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de poder dar una respuesta sustancial a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que verifique que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. También es posible que deba confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.
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quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podríamos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia, incluido Estados Unidos. Su información personal también será procesada por empleados, proveedores de servicios externos y socios en dichos países.
Cuando transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia aceptados, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad del Reino Unido pertinente, cuando corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país determinado por proporcionar un nivel adecuado de protección.
contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, envíenos un correo electrónico a hello@sparklingrocco.com